2019年3月1日，为加快推进镜泊湖智慧景区建设，充分了解景区智慧化建设过程中各职能的具体功用，由镜管委和牡丹江市文化广电牵头，镜管委副主任马晓群、张海军同志带领委旅游局、财政局、门区管理中心、票务中心、监控中心等各部门负责人和工作人员一行11人赴雪乡景区进行调研。

调研过程中，一行人参观了智慧景区管理平台，详细听取了智慧景区各功能的建成及使用情况，对入门闸机刷脸识别功能进行了深层次了解。据悉，雪乡作为全国第三家、全省第一家全通道、全票种使用人脸识别系统入园的景区，走在了全国前列。此功能的使用缩短了游客入园时间，杜绝了以往因游客数量大造成的滞留现象。随后，又参观了综合洗消中心、食品供应中心、刘明文家庭旅馆、林子草堂、雪韵阁酒店等具有代表性的经营场所。

景区民宿和店铺悬挂带有街名、编号及二维码的门牌吸引了大家的注意。这是一套完整的大众点评体系，游客通过扫描二维码既可实现评价景区及具体商户，又可以通过该系统直接进行投诉，便于监管部门第一时间进行处理。工作人员介绍说，景区还有53处智慧语音导览点位，游客可随时通过该系统听真人语音讲解，并实时定位自己的位置，查看周边公共设施，自助规划线路导航。

智慧景区管理平台的景区评诉系统、语音导览、高德导航等软件，丰富了游客在景区内的体验过程，为游客提供更高质、更个性化的服务。可以说，通过智慧平台的设立，如今的雪乡景区交通便利、基础设施完备、服务功能齐全，无论是内部环境、服务质量、接待能力、旅游项目，还是外源市场、发展实力、品牌效应都有了质的飞跃。